Termini e condizioni del servizio

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (BtoC) - ALGUATHERA

Article 1 – GÉNÉRALITÉS Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AlguaThera Sàrl, via son site internet www.alguathera.ch, et ses clients particuliers.

Toute commande passée sur le site www.alguathera.ch implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. En cas de modification, les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont affichées sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Les images présentées sont illustratives et non contractuelles. AlguaThera ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions dans les catalogues et notices explicatives.

Article 2 – PRIX Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) pour la Suisse et en euros (€) pour l’Europe, toutes taxes comprises (TVA incluse). Les frais de traitement et d’expédition sont facturés séparément.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ceux appliqués seront ceux en vigueur à la date de la commande et confirmés lors de la validation de l'achat. Les promotions ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.

Article 3 – CONCLUSION DU CONTRAT Les produits et prix affichés sur le site constituent une offre sous réserve de disponibilité et d’absence d’erreur. Le contrat est conclu dès validation de la commande par le client.

Article 4 – COMMANDE Une commande devient définitive après validation par AlguaThera. L'acceptation de la commande est confirmée par e-mail. Cette confirmation ne garantit pas la livraison, qui reste soumise à la disponibilité des produits.

AlguaThera se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de non-respect des CGV.

Article 5 – PAIEMENT Le montant facturé est celui confirmé lors de la commande. Les paiements s'effectuent via les moyens suivants :

·       Cartes de crédit : EuroCard/MasterCard, Visa, PostFinance

·       Twint

·       Pour la Suisse, une demande de bulletin de versement QR peut être sélectionnée lors de la finalisation de la commande. La commande sera envoyée dès réception du paiement.

Les transactions sont sécurisées selon les normes en vigueur (HTTPS). Les données de paiement enregistrées font foi en cas de litige.

Article 6 – ECHANGES, RETOURS ET RÉCLAMATIONS Le consommateur est en droit de révoquer le contrat en renvoyant les produits commandés à l’expéditeur, dans un délai de14 jours après réception de la marchandise. Aucune justification au retour de la commande n’est nécessaire. La révocation doit être envoyée à Chem. des Grands-Clos 5, 2024 Saint-Aubin-Sauges, Suisse. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, complets, non utilisés et en parfait état.

6a) Conditions de retour

·       Les frais de retour sont à la charge du client.

·       Les articles endommagés ou incomplets ne seront pas repris.

·       Les retours doivent être effectués sous 14 jours calendaires suivant la réception.

Adresse de retour :

Pour la Suisse : AlguaThera Sàrl Chemin des Grands-Clos 5 CH - 2024 Saint-Aubin-Sauges (NE) Suisse Tél. : +41 (0) 32 835 20 24

Pour l’Europe : C.Bourrel AlguaThera Sàrl 494 Chemin Dessous La Ville Lieu dit Mougny 74270 Chilly Tél. : +33 (0) 6 83 01 52 50

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

6b) Retour des produits défectueux ou remplacés Les articles défectueux ou remplacés doivent être retournés à notre bureau, dans leur carton et emballage d'origine, accompagnés de la copie de la facture de commande. Ce document doit être téléchargé et imprimé depuis le compte client en ligne. Avant tout retour, le client doit contacter AlguaThera Suisse.

AlguaThera Suisse :
Bureau AlguaThera – Saint-Aubin-Sauges
Chemin des Grands-Clos 5
CH - 2024 Saint-Aubin-Sauges (NE)
Tél. : +41(0) 32 835 20 24
E-mail : hello@alguathera.ch

Article 7 – GARANTIE La facture fait office de bon de garantie. Toute réparation ou remplacement sous garantie ne prolonge pas la durée initiale de celle-ci.

Article 8 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

Article 9 – SERVICE CLIENT Pour toute question, veuillez contacter AlguaThera Suisse, qui se tient à votre disposition.

Bureau AlguaThera – Saint-Aubin-Sauges :
Chemin des Grands-Clos 5
CH - 2024 Saint-Aubin-Sauges (NE)
Suisse
Tél. : +41(0) 32 835 20 24
E-mail : hello@alguathera.ch
Site web : www.alguathera.ch